아이를 동반한 이용

대욕장에는 유아용 욕조나 침대가 있나요?

유아용 욕조, 유아용 의자
무료도 대여해 드립니다.
갯수가 한정되어 있으므로 양해 바랍니다.

유아용 침대
남녀 각 탈의실에 준비되어 있습니다.

※유아용 비누나 샴푸 등은 준비되어 있지 않으므로 양해 바랍니다.

어린이용 설비에 대해 알고 싶어요.

・침대 가드에 대해
본 호텔에는 침대 가드가 준비되어 있지 않습니다.
침대는 이용이 불가능하며 벽과 침대 사이에 틈이 있습니다. 일본 서양식 모던 룸은 침대 이용이 가능하므로 일본 서양식 모던 룸을 이용하시기 바랍니다.

・레스토랑
레스토랑에는 어린이용 의자 (벨트 있음), 플라스틱 접시, 스푼, 포크 등이 준비되어 있습니다.
유모차 이용도 가능합니다.

・판매용 유아 용품에 관해
본 호텔 매점, 대여 코너에서는 종이 기저귀, 물티슈, 냉각 시트, 어린이용 칫솔을 판매합니다.

시설에 관해

체크인 전과 체크아웃 후에 입욕이 가능한가요?

・체크인 전 입욕에 관해
숙박 고객은 아침 10시부터 풀장과 대욕장 모두 무료로 이용하실 수 있습니다.
휴게실도 마련되어 있습니다. 객실 안내는 14:00부터입니다.
체크인 전 입욕 시에는 타올, 바스 타올을 지참해 주십시오 (대여는 1세트에 300엔)
※당일치기 시간대 (10～15시)에는 대욕장과 풀장 탈의실에 타올이 준비되어 있지 않습니다

・체크아웃 후 입욕에 관해
체크아웃 10:00 이후에 입욕할 경우, 별도로 요금을 지불해야 합니다.일반 당일치기 요금보다 싼 특별 요금으로 제공하고 있습니다.
이용 시간은 10:00～15:00입니다.

・평일
어른 450엔, 어린이 250엔 (0～2세는 무료)

・토, 일, 공휴일, 특정일: 봄, 여름, 겨울 방학, 황금연휴, 연말연시 등
어른 800엔, 어린이 500엔 (0～2세는 무료)
※휴게실 (연회장)이 있습니다.

당일치기 입욕은 가능합니까?

당일치기 입욕은 온천과 실내 풀장, 양쪽 모두 이용하실 수 있습니다.
이용 시간은 10:00～15:00입니다.

・평일
어른 450엔, 어린이 250엔 (0～2세는 무료)

・토, 일, 공휴일, 특정일: 봄, 여름, 겨울 방학, 황금연휴, 연말연시 등
어른 800엔, 어린이 500엔 (0～2세는 무료)
※휴게실 (연회장)이 있습니다.

알레르기가 있는데, 괜찮을까?

뷔페 레스토랑은 7대 알레르기 유발 물질 표가 준비되어 있습니다.(계란, 밀가루, 메밀, 땅콩, 우유, 새우, 게)
※조리 및 기구, 그릇 등의 세척이 같은 주방에서 행해지므로, 조리 과정에서 미량이나마 표시 이외의 알레르기 유발 물질이 섞여 들어갈 가능성이 있습니다.
따라서 표시되어 있지는 않으나 완전히 사용하지 않았음은 보증할 수 없습니다. 이 점 미리 양해 바랍니다. 또한, 정식인 경우에도 사전에 문의하시면 대응해 드릴 수 있습니다.
알레르기 내용을 꼼꼼히 확인할 필요가 있으므로 미리 연락 주십시오.

객실에 관해

금연실은 있습니까?

본 호텔의 금연실은
・모던 일본 서양식 룸(금연)
・모던 일본식 룸
・모던 서양식 룸
위 3가지 타입의 객실뿐입니다.

※모던 일본 서양실 룸은 금연 타입과 흡연 타입, 2가지 유형이 있으므로 주의하시기 바랍니다.
그 외 객실 (일본식, 서양식, 모던 일본 서양식 (흡연), 애완 동물 동반 가능한 객실)은 냄새를 제거한 후 안내하고 있습니다.

음식물 반입은 가능합니까?

음식물 반입은 위생상의 이유로 금지하고 있습니다.
호텔 내에 있는 자동 판매기나 매점을 이용해 주시기 바랍니다.

서비스에 관해

인터넷 접속, 컴퓨터 대여는 가능합니까?

전 객실 Wi-Fi 접속이 가능합니다.
대여 컴퓨터는 준비되어 있지 않습니다.

가습기, 공기 청정기는 대여 가능합니까?

가습기는 대여해 드립니다 (수량 한정).희망하시는 경우, 연락 주십시오.
※수량이 한정되어 있어 준비해 드리지 못할 수도 있습니다.

공기 청정기는 일본 서양식 모던 룸과 특별실에 설치되어 있습니다.
희망하시는 분은 일본 서양식 모던 룸 및 특별실을 예약해 주십시오.

수영복, 튜브 등 대여할 수 있습니까?

풀장 안에 있는 렌탈 코너에서 각종 물품을 대여할 수 있습니다.
대여 수영복은 300엔/1벌 (남성, 여성, 어린이 가격 동일)
스플래시 리버 (보트 대여) 500엔/1시간
튜브 대여 400엔 (물론, 본인 것을 지참하셔도 상관 없습니다)
※수영복 사이즈에 대해
어린이 (남아): 100～160
여아: 95～160

위 사이즈보다 작을 경우, 물놀이용 기저귀를 사용하십시오.
M (60～80 인치)・L(70～90 인치)・BIG(80～100 인치)　
각 사이즈 3개입 450엔 (판매)

남성: S・M・L・LL・3L・4L
여성: 9호・11호・13호・15호(원피스 타입)
수량이 한정되어 있습니다. 큰 사이즈는 갯수가 적으므로, 양해 부탁드립니다

셔틀 버스는 있습니까?

숙박 고객은 삿포로 출발착 무료 셔틀 버스를 이용하실 수 있습니다.
자세한 사항은 여기

사전에 짐 먼저 호텔에 보낼 수 있나요?

청구서 비고란에 숙박일과 예약자명을 반드시 기입해 주십시오.보내신 후 호텔로 연락 부탁드립니다.보내실 주소는 아래와 같습니다.
049-5731
홋가이도 우스군 소베츠초 도야코 온센 7-1
도야 선팔레스 리조트 & 스파　프런트 앞
전화：+81-142-75-1111

・주의 사항
※착불, 대금 상환 불가
※숙박일이 지났음에도 불구하고 물건이 도착하지 않을 경우, 재배송 등 수속 불가
※인터넷으로 구매한 상품의 배송은 원칙적으로 금하고 있습니다.
※숙박일이 지났음에도 불구하고 물건이 도착하지 않을 경우, 재 배송 등 수속 불가 (일본 국내, 국외 불문)

기타

삿포로역에서 호텔까지 가는 버스가 있나요?

삿포로역에서 호텔까지 운행하는 유료 버스가 있습니다.고객께서 직접 사전에 예약하셔야 합니다.

삿포로역 앞 ⇔ 호텔
삿포로역 버스 정류장 삿포로 버스 터미널 10번 승차장
호텔 근처 버스 정류장 - 히가시마치

어른 2,780엔/편도 (4,930엔/왕복)

예약처: 도남 버스 삿포로 영업소, 도야 영업소

JR 도야역에서 찾아가는 법을 가르쳐 주세요.

JR 도야역에서 호텔까지 셔틀 버스는 운행하지 않습니다.
택시나 노선 버스를 이용해 주십시오.

・택시
소요 시간: 약 20분
요금: 약 2,000～3,000엔
※도로 사정에 따라 변동

・노선 버스
JR 도야역 출발 → 도야 호수 온천행 (도남 버스)
요금: 어른 380엔/ 1명/ 편도
소요 시간: 약 25분
※도로 사정, 이용 노선에 따라 변동

※출발 시각은 버스 회사 홈페이지를 확인해 주십시오
호텔 근처 버스 정류장: 히가시마치 선팔레스 (호텔까지 도보 1～2분)

주차장은 있습니까?

주차장은 무료로 이용하실 수 있습니다.
빈 공간에 주차하십시오.
(직원이 있는 경우 안내해 드립니다)

또한, 주차장 예약은 받지 않습니다.
뭔가 특별한 사정이 있는 경우에는 호텔로 문의해 주시기 바랍니다.

도야 호텔 롱런 불꽃 대회 시간에 관해

4월 말～10월 말까지 도야 호수 롱런 불꽃 대회가 개최됩니다.
20：45부터 처음에는 온천가에서 시작되어 배에서 불꽃을 쏘아올리면서 본 호텔 쪽으로 다가옵니다.
호텔 정면으로 보이는 시간은 21：00부터 약 5분간입니다.
건물 그림자에 가려 객실 안에서 보실 수 없는 시간대가 있습니다.
안 뜰에서 보실 것을 권해 드립니다.